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| ログイン方法に関するよくあるお問い合わせ |
ろうきんを装ったメールや、心当たりのない電子メールにご注意ください。ろうきんではメールでパスワードの入力をいただくような依頼をすることは絶対にありません。そのような不審なメールへの返信は行わないようにお願いします。
＜ろうきんダイレクト＞およびヘルプデスクでは、以下の日程でメンテナンスを行います。
・2021年8月 8日（日・祝） 〜 2021年8月 9日（月・振休）
・2021年9月19日 （日） 〜 2021年9月20日（月・祝）
メンテナンス中は、＜ろうきんダイレクト＞のすべてのお取引がご利用いただけませんので、ご注意ください。
また、サービスによって休止時間が異なります。
ワンタイムパスワードアプリがインストールされた端末を機種変更する場合は、機種変更後に「ワンタイムパスワード再申請」の操作が必要になります。
「ワンタイムパスワード再申請」はこちらからお手続きください。
他の金融機関において、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力を促す偽の画面が表示され、お客様がワンタイムパスワードを入力することにより、不正送金される被害が報告されております。
ろうきんダイレクトでは、ログインの直後に「ワンタイムパスワード」をご入力いただくことや、一つの画面で「ご契約番号・ログインパスワード・確認用パスワード・追加認証（合言葉の質問・回答）」のすべてをご入力いただくことはありません。
不審な画面が表示された場合は、ろうきんダイレクトの利用を中止し、ろうきんダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。
なお、ろうきんダイレクトでは、ウイルス対策ソフト「SaAT:Netizen」を無料でご利用いただけますので、是非ご利用ください。
| 初めてインターネットバンキングをご利用になるお客様、パスワード再登録・契約者カード再発行のお手続きをされたお客様は、「ログインパスワード」欄に「仮ログインパスワード」を入力してください。 仮ログインパスワードは、お手続き時にお客様が指定した数字4桁の頭にRIB（ローマ字）を付けた７桁のパスワードです。 （例）お手続き時に「１２３４」を指定した場合 → 仮ログインパスワードは、 RIB1234 になります。 |
| ※入力エラー時の理由コードの説明はこちら |
| （１） | ろうきんダイレクト ご契約者カード ＜ろうきん＞よりお客様に郵送したカードです。 ご契約番号、第２暗証番号は、こちらをご確認ください。 | ||
| （２） | ろうきんダイレクト ご契約者カードの台紙 「ろうきんダイレクトご契約者カード」が貼付されていた台紙です。 仮確認用パスワード（英数字10桁）は、こちらをご確認ください。 | ||
| （３） | 仮ログインパスワード お手続き時に、お客様が指定した4桁の数字の頭にRIB(ローマ字)を付けたパスワードです。初回ログイン時には、ログインパスワードに仮ログインパスワードをご入力ください。（例）１２３４を指定した場合、 → 仮ログインパスワードは、RIB1234（半角7桁）になります。 | ||
| （４） | メールアドレス インターネット・モバイルバンキングをご利用になるには、メールアドレスが必要です。 迷惑メール対策等でドメイン指定等の受信制限をされている場合は、＜ろうきん＞からのメールのドメイン（@webcenter.anser.or.jp）が受信できるよう、設定を変更してください。
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操作方法はこちらへ
0120-885-875