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ログイン方法に関するよくあるお問い合わせ

(ご注意)お取引先のろうきんから
ログインしてください!

インターネットバンキングの不正利用にご注意ください

  • ろうきんを装ったメールや、心当たりのない電子メールにご注意ください。ろうきんではメールでパスワードの入力をいただくような依頼をすることは絶対にありません。そのような不審なメールへの返信は行わないようにお願いします。

スマートフォンの機種変更前には、アプリの利用解除が必要です!

ワンタイムパスワードアプリがインストールされた端末を機種変更する場合は、機種変更前に「ワンタイムパスワード利用解除」の操作が必要になります。

利用解除の操作方法はこちらをご確認ください。

ワンタイムパスワード等の入力を促す偽画面にご注意ください

他の金融機関において、ログイン時に「ワンタイムパスワード」の入力を促す偽の画面が表示され、お客様がワンタイムパスワードを入力することにより、不正送金される被害が報告されております。

ろうきんダイレクトでは、ログインの直後に「ワンタイムパスワード」をご入力いただくことや、一つの画面で「ご契約番号・ログインパスワード・確認用パスワード・追加認証(合言葉の質問・回答)」のすべてをご入力いただくことはありません。
不審な画面が表示された場合は、ろうきんダイレクトの利用を中止し、ろうきんダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。

なお、ろうきんダイレクトでは、ウイルス対策ソフト「SaAT:Netizen」を無料でご利用いただけますので、是非ご利用ください。

ウイルス対策ソフト「SaAT:Netizen」についてはこちらをご参照ください。
入力されていない項目があります。
不正入力の項目があります。

  • (半角数字10桁)
  • (6〜12桁の半角英数字記号:英数混在必須)

※入力エラー時の理由コードの説明はこちら

初回のログイン時(サービス開始登録時)には、次のものをご用意・ご確認ください。
(1)ろうきんダイレクト ご契約者カード
<ろうきん>よりお客様に郵送したカードです。ご契約番号、第2暗証番号は、こちらをご確認ください。
(2)ろうきんダイレクト ご契約者カードの台紙
「ろうきんダイレクトご契約者カード」が貼付されていた台紙です。(仮)確認用パスワード(英数字10桁)は、こちらをご確認ください。
(3)(仮)ログインパスワード
お申込時・パスワード変更時に、ご記入(ご入力)いただいた4桁の数字の頭にRIB(ローマ字)を付けたパスワードです。初回ログイン時には、ログインパスワードに(仮)ログインパスワードをご入力ください。(例:RIB1234(半角7桁))
(4)メールアドレス
<ろうきんダイレクト>のインターネット・モバイルバンキングをご利用になるには、メールアドレスが必要です。迷惑メール防止の設定をしている場合は、あらかじめ「@webcenter.anser.or.jp」のドメインからメールを受信できるよう、設定をお願いします。
  ※操作方法が分からない場合は、ヘルプ(オンラインマニュアル)も是非ご活用ください。
〇お客様情報の登録(初回ログイン)

【注意事項】
ログインパスワード、確認用パスワードはすべて6〜12桁の半角英数字記号(英数字混在が必須)で登録してください。なお、各パスワードに同じものを使用することはできませんので、それぞれ異なるものを登録してください。

画面ID:SLI001

ろうきんダイレクトに関するお問い合わせ

ろうきんダイレクトヘルプデスク

フリーダイヤル0120-698-956

受付時間
全日 9:00 〜 24:00
1月1日〜1月3日にはご利用いただけません。
ハッピーマンデー(成人の日・海の日・敬老の日・体育の日)の前日は9:00〜20:00となります。
投資信託の制度・商品に関するお問い合わせは、平日 9:00〜17:00となります。
なお、土・日・祝日・12月31日〜1月3日はご利用いただけません。

よくあるご質問(Q&A)

ろうきんダイレクトの各種操作方法・お手続きに関するお問い合わせをまとめましたのでご確認ください。

よくあるお問い合わせ(Q&A)はこちら