東日本銀行

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ログイン緊急停止

緊急時に東日本ダイレクトバンキングサービスのご利用を停止したい方はこちらでログイン緊急停止が可能です。

ログインでお困りのお客さま

パスワードが分からない、または間違えて利用停止した場合

追加認証項目「秘密の質問・答え」が分からない、または間違えて利用停止した場合

機種変更してスマートフォンのアプリ（ソフトウェアトークン）が使えない場合

東日本ダイレクトバンキングに関するお問い合わせ窓口

東日本ダイレクトサポートデスク
操作上のトラブル・ご質問
平日 ＡＭ9:00～ＰＭ9:00
ＴＥＬ 0120-052599


ログイン緊急停止のご依頼

●第三者による不正利用の恐れがある場合などに「ログイン緊急停止」をおこなってください。
※ログイン緊急停止とはインターネット犯罪やスマートフォンの盗難等により不正利用のおそれがある場合、
お客さまご自身の判断により、ログインを停止することができるサービスです。
「ログイン緊急停止」は、以下のお手続方法がございます。

【１．ログイン画面上の「ログイン緊急停止」ボタンを押下】
・画面のご案内に従って、ご入力をお願いします。
・ご依頼されていたお振込の【予約振込】はすべて取消となります。

【２．お電話】
・0120-052599（24時間受付）までお電話をお願いします。
・有人オペレーターがご対応します。
・ご依頼されていたお振込の【予約振込】の取消は出来ません。
・操作上のトラブル・ご質問はお受けできません。

※「ログイン緊急停止」を完了されますと、ご利用の再開には書面での手続きが必要となりますので、
銀行営業日（平日）にお取引店までご連絡ください。
※「ログイン緊急停止」に際してのお客さまのお取引に関するお問い合わせも、銀行営業日（平日）にお取引店までご連絡ください。

＜操作上のご注意＞
・英字は大文字と小文字を区別します。
・ブラウザの「戻る」「進む」ボタンは使用しないで下さい。
・入力項目の移動は「マウスの左クリック」または「Ｔａｂ」キーで行い、「Ｅｎｔｅｒ」キーは使用しないで下さい。
・サービスの終了時には表示画面内の「ログアウト」をクリックして下さい。ブラウザの「×」や「閉じる」から直接終了しないで下さい。

＜ソフトウェアキーボードについて＞
入力情報を記録してパスワードを盗用するタイプのスパイウェアに対して、通常のキーボードに比べ安全な入力方法です。
（パソコンのＯＳやブラウザの種類によっては、ソフトウェアキーボードが利用できない場合があります。この場合は、直接ご入力して下さい。）