パソコンやスマホにウイルス感染を装ったポップアップ画面を表示し、偽のサポート窓口に電話をかけさせ不正に送金する事案が発生しています。
電話をすると、ウイルス除去のためと偽り不正なソフトウエアをインストールさせ、遠隔でパソコンを操作し不正送金する手口も確認されています。
【対処方法】
・ポップアップ画面に表示されている電話番号へは電話しない。
・案内されたソフトウエアはインストールしない。
・銀行口座の情報、ID・パスワード等を入力しない、教えない。
・詐欺の可能性があると感じた場合は、相手の誘導に従わず、速やかに最寄りの警察、ちくぎんIBヘルプデスクまでご相談ください。

・ウイルス感染等によりログインＩＤ．パスワード盗難の可能性がある、心当たりのないログインが実施されている等の緊急時に、お客さま自身でご利用を停止する機能を開始しました。
ご利用に関しては下記「緊急利用停止マニュアル」を参照のうえ実施ください。

当行ホームページにアクセスしにくい状況が発生した場合、当行ホームページからインターネットバンキング（以下「ＩＢ」という）が利用できなくなる可能性がございます。万一の場合に備え、ＩＢに直接アクセスできるよう、ＩＢのログイン画面を「お気に入り」や「ブックマーク」にご登録されることをお勧めいたします。ＩＢへ直接アクセスすることでフィッシングサイト等の不審なサイトへの誘導も回避することが期待されますので、セキュリティの観点からもお早目の登録をお願いいたします。